
Administrateur / Administratrice systèmes et réseaux
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie
Poste: Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) Principales responsabilités: Enregistrer toutes les demandes de service et incidents via le système de ticketing, y compris ceux reçus par téléphone, email, messagerie vocale, chat et en présentiel. Fournir des solutions précises et complètes aux demandes des utilisateurs, en escaladant ou transférant les incidents si nécessaire. Informer les utilisateurs de l'état et de l'avancement de leurs demandes. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels complexes sur les postes de travail, incluant les installations et mises à jour. Enquêter et résoudre les incidents en conformité avec les politiques et normes de sécurité. Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et à la cybersécurité ; identifier et signaler rapidement les menaces potentielles. Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les incidents et traiter les demandes de service. Identifier les problèmes récurrents et initier des tickets d'analyse des causes profondes. Contribuer à la documentation de la base de connaissances interne et la maintenir à jour. Mettre à jour la base d'actifs et effectuer des audits réguliers du stock informatique. Installer[...]









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